카카오는 최근 ‘우리 동네 단골시장’ 프로젝트의 전국적인 확대를 발표하며 전통시장 상인들에게 새로운 디지털 소통의 기회를 제공하고 있다. 이 프로젝트는 카카오의 소상공인 지원 노력의 일환으로, 상인들이 카카오톡 채널을 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하고 있다. 특히, 올해는 20개 시장을 대상으로 한 점포 톡채널 지원과 80개 시장을 상대로 한 시장 대표 톡채널 지원으로 나뉘어 진행된다.
카카오톡 채널을 통해 고객과 소통하는 방법
상인들은 카카오톡 채널을 통해 단골 고객과의 소통을 강화할 수 있는 다양한 교육을 받게 된다. 디지털 튜터가 상주하여 채널 개설부터 온라인 고객 서비스에 이르는 교육을 제공하며, 이는 상인들이 디지털 환경에서 경쟁력을 갖출 수 있도록 돕는다. 카카오는 이 교육을 통해 상인들이 고객과의 소통을 보다 원활히 할 수 있도록 지원할 예정이다.
점포 톡채널 지원의 구체적인 운영 방식
2023년의 점포 톡채널 지원 사업은 20개 전통시장 상인들에게 카카오톡 채널을 개설할 수 있도록 기회를 제공한다. 참가를 원하는 시장은 오는 6월 9일까지 신청할 수 있으며, 최종 선정된 시장은 8월부터 9월 사이에 교육을 받게 된다. 이 과정에서 상인들은 디지털 마케팅의 기초와 고객 대응 방법을 배울 수 있으며, 이를 통해 매출 증대에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
시장 대표 톡채널 지원의 중요성
시장 대표 톡채널 지원은 상인회의 차원에서 진행되어 시장 전체의 소통 역량을 높이려는 노력이 포함되어 있다. 상인회가 시장을 대표하는 채널을 개설함으로써, 상인들은 통일된 메시지를 통해 고객과의 소통을 강화할 수 있다. 카카오는 올해 80개 시장을 모집할 계획이며, 교육과 지원을 통해 상인회의 디지털 마케팅 능력을 향상시킬 예정이다.
카카오의 시범 사업, 성공을 위한 기반 마련
카카오는 현재 5개 시장에서 시범 사업을 진행하고 있으며, 이를 통해 얻은 경험을 바탕으로 보다 효과적인 교육 프로그램을 개발하고 있다. 이러한 시범 사업은 실제로 상인들이 겪는 문제를 이해하고, 그에 대한 해결책을 제시하는 데 큰 도움이 될 것으로 보인다. 시범 사업에 참여하는 시장들은 다양한 디지털 전환 교육을 통해 상인들이 고객과 더 가까워질 수 있도록 지원을 받을 예정이다.
지난 프로젝트의 성공적인 결과
2022년에 진행된 ‘우리 동네 단골시장’ 프로젝트는 11개 시장의 572개 점포가 참여하여, 총 2만 4833명의 카카오톡 채널 친구를 확보하는 성과를 거두었다. 이 프로젝트는 상인들에게 디지털 마케팅의 기회를 제공함으로써, 많은 이들이 카카오톡 채널을 통해 고객과의 연결을 강화할 수 있게 했다. 또한, 교육 수료율이 84.9%에 달하고, 상인들로부터 높은 만족도를 얻었다는 점에서 성공적인 사례로 평가된다.
상인의 디지털 전환, 지속 가능한 발전의 기회
카카오는 이번 프로젝트를 통해 전통시장이 디지털 시대에 발맞춰 나갈 수 있도록 노력하고 있다. 디지털 역량을 갖춘 전통시장은 변화하는 소비자 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있으며, 카카오는 이를 위해 지속적인 지원을 아끼지 않을 예정이다. 전통시장이 디지털 마케팅을 통해 보다 많은 고객과 소통할 수 있는 기회를 제공함으로써, 지역 경제 활성화에도 기여할 수 있을 것이다.
카카오의 지원 혜택과 향후 계획
카카오는 소신상인 프로젝트를 통해 중소상공인들이 카카오톡 채널을 활용하여 마케팅을 진행할 수 있도록 지원하고 있다. 이 지원은 채널 메시지 발송 비용을 포함하며, 현재 약 137억 원 규모의 지원이 이루어진 바 있다. 카카오는 앞으로도 8만 명의 소상공인에게 300억 원 규모의 지원금을 지급할 계획으로, 전통시장 상인들이 디지털 마케팅을 통해 매출을 증대시킬 수 있는 기반을 마련하고 있다.
카카오의 지속적인 노력과 비전
카카오는 전통시장과 소상공인들이 디지털 환경에서 성공할 수 있도록 다양한 프로그램을 운영하며, 이를 통해 지역 경제의 활성화를 도모하고 있다. 전통시장이 디지털 역량을 갖추고 고객과 소통하는 환경이 조성된다면, 상인들은 보다 쉽게 단골 고객을 확보할 수 있을 것이다. 카카오는 이러한 목표를 달성하기 위해 지속적으로 프로그램을 발전시키고, 상인들에게 실질적인 도움을 제공할 계획이다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
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카카오의 ‘우리 동네 단골시장’ 프로젝트는 무엇인가요?
카카오의 ‘우리 동네 단골시장’ 프로젝트는 전통시장 상인들이 카카오톡 채널을 통해 고객과 소통하고 단골을 만드는 것을 지원하는 프로그램입니다. -
올해 지원되는 시장의 수는 몇 개인가요?
올해는 20개 시장에 대해 점포 톡채널 지원을 하고, 80개 시장에 대해 시장 대표 톡채널 지원을 계획하고 있습니다. -
점포 톡채널 지원은 어떻게 신청하나요?
참여를 원하는 시장은 카카오의 공식 홈페이지를 통해 6월 9일까지 신청할 수 있습니다. -
교육은 언제 진행되나요?
선정된 시장은 8월부터 9월 사이에 현장 교육을 받게 됩니다. -
시장 대표 톡채널 지원은 어떤 방식으로 진행되나요?
시장 대표 톡채널 지원은 상인회가 시장을 대표하는 채널을 개설하여 디지털 소통을 강화하는 프로그램입니다. -
카카오는 왜 시범 사업을 진행하나요?
시범 사업을 통해 실제 상인들이 겪는 문제를 파악하고, 그에 대한 해결책을 제시하기 위해 진행하고 있습니다. -
교육 수료 후 상인들의 만족도는 어떤가요?
지난 프로젝트에서 교육을 수료한 상인들의 만족도는 5점 만점에 4.7점을 기록하여 높은 평가를 받았습니다.