귀뚜라미 보일러는 겨울철에 난방을 위한 중요한 기기입니다. 그러나 사용 중 에러 코드가 발생할 수 있어, 이에 대한 적절한 대응이 필요합니다. 이번 글에서는 귀뚜라미 보일러의 대표적인 에러 코드인 ER06 및 ER07에 대해 설명하고, 서비스 센터 이용 방법에 대해 안내하겠습니다.
에러 코드 ER06
ER06 에러의 원인
ER06 에러는 보일러 내 송풍기 또는 배풍기의 회전수가 감지되지 않을 때 발생합니다. 이 경우 보일러는 즉시 가동이 중단됩니다.
해결 방법
이런 상황에서는 먼저 보일러의 전기 코드를 빼고 5초 후 다시 꽂아보시기 바랍니다. 정상적으로 작동하면 계속 사용 가능하지만, 동일한 에러가 반복될 경우 귀뚜라미 통합콜센터(☎ 1588-9000)로 서비스 접수를 해야 합니다.
에러 코드 ER07
ER07 에러의 원인
ER07 에러는 송풍기 또는 배풍기의 회전수가 규정 RPM을 초과하거나 미달할 때 발생합니다. 신형 보일러의 경우 이 에러는 ER10으로 표시되기도 합니다.
해결 방법
ER07 에러가 발생했을 때도 마찬가지로 보일러의 전기 코드를 뺀 후 5초 후에 다시 꽂아보세요. 정상 가동 시에는 사용이 가능하지만 같은 에러가 발생하면 서비스 접수가 필요합니다.
귀뚜라미 서비스 센터 이용 방법
서비스 접수
보일러 관련 서비스는 귀뚜라미 통합콜센터(☎ 1588-9000)를 통해 접수할 수 있습니다. 도봉 및 노원 지역의 경우, 해당 지역 대리점인 (주)유성에너텍(☎ 02-3297-3651)으로 직접 문의하시면 됩니다. 보일러의 설치 및 수리와 관련된 상담도 가능합니다.
서비스 요금 안내
- 일반 가정용 보일러의 출장비는 18,000원입니다.
- 휴일이나 심야 시간대 출장 시에는 22,000원이 청구됩니다.
- 특정 보일러(예: 펠릿보일러, 화목보일러)의 경우 30,000원이 청구될 수 있습니다.
- 기술비 및 부품 비용이 추가 발생할 수 있으며, 이는 서비스 현황에 따라 달라질 수 있습니다.
보증 기간 안내
귀뚜라미 보일러는 소비자분쟁해결기준에 따라 보증을 실시합니다. 보증 기간은 제품별로 다르니 사용설명서를 참고하시기 바랍니다. 사용상 부주의로 인한 고장은 무상 보증 기간에도 유상 수리로 처리될 수 있습니다. 주의사항으로는 다음과 같은 경우가 있습니다:
- 비정상적인 설치나 사용으로 인한 고장
- 외부 원인으로 인한 고장
- 정품 부품을 사용하지 않아 발생한 고장
이와 같은 경우에는 귀뚜라미 서비스 센터를 통해 점검을 받는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
ER06 에러가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
전기 코드를 뺀 후 5초 후에 다시 꽂아보세요. 같은 에러가 반복되면 서비스 접수를 해야 합니다.
ER07 에러는 무엇을 의미하나요?
송풍기 또는 배풍기의 회전수가 규정 범위를 초과하거나 미달할 때 발생하는 에러입니다.
보일러 서비스는 어떻게 요청하나요?
귀뚜라미 통합콜센터(☎ 1588-9000)로 서비스 요청을 하실 수 있습니다.
보증 기간은 어떻게 되나요?
제품별로 다르며, 사용설명서에서 확인할 수 있습니다. 부주의로 인한 고장은 유상으로 처리될 수 있습니다.
출장비는 얼마인가요?
일반 가정용 보일러의 경우 18,000원이 청구되며, 휴일이나 심야시간에는 추가 요금이 발생합니다.