투루카(피플카)는 카셰어링 서비스의 한 축으로, 특히 차량 관리의 번거로움 없이 쉽게 이용할 수 있는 점에서 인기를 끌고 있습니다. 이번 포스트에서는 투루카 고객센터 전화번호와 사고 발생 시 대처 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
투루카 고객센터 전화번호 및 운영 시간
카셰어링 서비스를 이용하면서 사고가 발생하거나 차량에 고장이 생길 수 있습니다. 이러한 경우에는 고객센터에 즉시 연락하는 것이 중요합니다. 투루카의 고객센터 전화번호는 1600-6038이며, 운영 시간은 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지입니다. 다른 카셰어링 업체와 달리 24시간 운영하지 않으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
투루카 서비스 개요
투루카란?
투루카는 쏘카와 그린카에 이어 카셰어링 업계 3위에 해당하는 업체입니다. 2013년 대전에서 시작하여, 현재는 전국적으로 서비스를 제공하고 있습니다. 투루카는 다양한 차종을 제공하고 친절한 고객센터로 유명합니다. 특히, 차량을 이용해 지정된 대여/반납존 내에서 자유롭게 이동할 수 있는 리턴프리 서비스가 강점으로 꼽힙니다.
투루카의 강점
- 다양한 차종: 여러 종류의 차량을 선택할 수 있어 고객의 다양한 니즈를 충족합니다.
- 친절한 서비스: 고객센터의 친절한 응대가 많은 고객들에게 긍정적인 평가를 받고 있습니다.
- 리턴프리 서비스: 지정된 장소에서 차량을 자유롭게 반납할 수 있는 점이 큰 장점입니다.
사고 발생 시 대처 방법
투루카를 이용하다 사고가 발생하면 즉시 대처해야 합니다. 다음은 각 사고 유형에 따른 대처 방법입니다.
차대차 사고 발생 시
- 사고 현장 사진 촬영: 차량이 충돌한 부분과 파손 부위, 사고 현장을 여러 각도에서 사진으로 남깁니다.
- 차량 번호 확인: 상대방 차량과 본인의 차량 번호가 보이도록 사진을 찍습니다.
- 고객센터 연락: 피플카 고객센터에 전화하여 사고를 접수합니다.
단독 사고 발생 시
- 사고 현장 사진 촬영: 파손된 부분을 여러 각도에서 촬영합니다.
- 소유자 연락처 확인: 파손된 차량이 개인의 사유물일 경우, 소유자의 연락처를 확인하고 제출해야 합니다.
- 고객센터 연락: 피플카 고객센터에 사고를 접수합니다.
사고 처리 과정
사고가 발생해 고객센터에 접수되면, 피플카는 사고 처리를 진행합니다. 사고 처리 완료 전까지는 피플카 이용이 일시 중지됩니다. 제휴사 담당자가 처리 상황에 대해 연락을 드리며, 사고의 정도에 따라 소요 시간은 달라질 수 있습니다.
마치며
투루카(피플카)의 고객센터 전화번호와 사고 발생 시 대처 방법에 대해 알아보았습니다. 사고가 발생하더라도 침착하게 위의 과정을 따르면 문제를 해결할 수 있습니다. 안전하고 즐거운 운전 되시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 투루카 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
투루카 고객센터는 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다.
질문2: 사고 발생 시 어떤 절차를 따라야 하나요?
사고 발생 시, 차량의 파손 부위를 촬영하고 고객센터에 즉시 연락하여 사고를 접수해야 합니다.
질문3: 리턴프리 서비스는 무엇인가요?
리턴프리 서비스는 지정된 대여 및 반납존 내에서 차량을 자유롭게 이동할 수 있는 서비스입니다.
질문4: 단독 사고 시 어떻게 대처해야 하나요?
단독 사고 시, 파손된 부분을 여러 각도에서 촬영한 후 고객센터에 연락하여 사고를 접수해야 합니다.
질문5: 사고 처리 소요 시간은 얼마나 되나요?
사고 처리 소요 시간은 사고의 정도에 따라 다르며, 제휴사 담당자와 상담하여 확인할 수 있습니다.