우리카드는 도난이나 분실 시 즉각적인 분실신고가 필요한 카드입니다. 피해를 최소화하기 위해서는 신속하게 신고해야 하며, 이제는 우리카드 앱을 통해 간편하게 분실신고와 재발급 신청을 할 수 있습니다.
분실신고 절차
모바일 앱을 통한 분실신고
우리카드 앱을 실행하고 로그인한 후, 전체 메뉴에서 ‘내 카드 관리’ 항목으로 이동합니다. 여기서 ‘분실신고/재발급’ 메뉴를 선택하면 됩니다. 분실신고를 원하는 카드를 선택하고 신고하면, 해당 카드의 결제 사용 및 ATM 출금이 정지됩니다. 만약 분실한 카드를 다시 찾았다면, 분실신고를 해제할 수 있습니다.
분실신고 해제
분실신고 해제를 원할 경우, ‘분실신고/해제’ 메뉴에 들어가 신고된 내역을 확인한 후, 해제할 카드를 선택하고 해제 버튼을 누르면 완료됩니다. 다만, 재발급 신청을 한 경우에는 분실신고 해제가 불가능합니다.
재발급 신청 과정
재발급 절차
재발급을 원하면 앱에서 ‘재발급’ 메뉴를 선택하고, 발급할 카드를 선택한 후 필요한 정보를 입력합니다. 여기에는 이름, 주민번호, 현금 출금 기능, 후불 교통카드 기능 등 여러 옵션이 포함됩니다. 재발급 후에는 카드 수령까지 약 일주일에서 이주일 정도 소요됩니다.
가족카드 재발급
가족카드의 경우 본인 및 가족회원의 동의가 필요하며, 은행 창구나 고객센터를 통해 재발급을 진행해야 합니다. 재발급 취소는 신청 당일에 고객센터를 통해 가능합니다.
자동납부 및 결제 서비스
자동납부의 승계
분실 카드에 연결된 인터넷 요금, 휴대폰 요금, 공과금 등의 자동이체는 새 카드번호로 자동 승계됩니다. 하지만, 자동납부가 정상적으로 진행되지 않는 경우에는 직접 새로운 카드번호로 변경해야 할 수 있습니다.
분실 카드의 교통카드 기능
분실신고 해제 후에는 교통카드 기능이나 하이패스 기능이 이틀에서 삼일 후에 사용 가능해집니다.
이의 신청 및 사고 보상
피해 보상 신청
국내외에서 발생한 분실 또는 도난으로 인해 피해가 발생하면 이의(사고 보상) 신청을 통해 보상을 받을 수 있습니다. 이 경우, 귀책사유와 과실 여부를 조사하여 보상 여부가 결정됩니다. 관련 문의는 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
분실신고는 어떻게 하나요?
우리카드 앱에서 ‘분실신고/재발급’ 메뉴를 선택하여 신고할 카드를 체크하고 신고하면 됩니다.
재발급 신청 후 분실신고 해제가 가능한가요?
재발급을 신청한 경우 분실신고 해제가 불가능합니다.
가족카드는 어떻게 재발급 하나요?
가족카드는 본인 및 가족회원의 동의가 필요하며, 은행 창구나 고객센터에서 진행해야 합니다.
자동납부는 새 카드로 자동 승계되나요?
대부분의 경우 자동납부는 새 카드번호로 자동 승계되지만, 확인이 필요합니다.
분실카드를 다시 찾으면 어떻게 하나요?
분실신고 해제를 통해 다시 사용할 수 있으며, 신고 해제 절차를 거쳐야 합니다.
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