윈도우11 업데이트 이후 화면 캡처 도구가 열리지 않는 이슈를 간단한 재설치와 시간 설정 조정으로 해결하는 방법을 정리했습니다. 기본 조치부터 대체 도구 활용까지 한눈에 확인하고 바로 적용해 보세요.
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원인과 현상
오류 메시지의 이해
화면 캡처 도구를 실행하면 “Windows 문제로 인해 화면 캡처을(를) 열 수 없습니다.” 같은 안내가 나타날 수 있습니다. 이때 시스템 구성이나 시간 설정이 원인일 가능성이 큽니다.
영향 받는 기능 범위 확인
해당 도구의 기본 동작 외에 스케치 도구의 기능 일부가 함께 작동하지 않을 수 있습니다. 캡처 단축키(WINDOWS+SHIFT+S)도 반응이 느려지거나 무반응이 될 수 있습니다.
재설치를 통한 재가동
Microsoft 스토어에서 설치 절차
- 시작 메뉴를 열고 Microsoft Store를 실행합니다.
- 검색 창에 “캡처 및 스케치”를 입력합니다.
- 검색 결과에서 도구를 선택하고 설치(또는 재설치) 버튼을 누릅니다.
- 설치가 끝나면 캡처 도구를 열어 정상 작동 여부를 확인합니다.
설치 후 작동 여부 점검 포인트
- 단축키(WINDOWS+SHIFT+S)로 화면이 캡처되는지 확인.
- 캡처 후 저장 위치가 정상적으로 만들어지는지 확인.
- 필요 시 PC 재부팅으로 적용 효과를 확인합니다.
시간 설정으로 임시 조치
수동으로 날짜 변경하는 절차
- 화면 우하단의 시계 영역을 마우스 오른쪽 클릭합니다.
- 날짜 및 시간 설정으로 들어갑니다.
- 자동으로 시간을 맞추는 옵션을 끄고, 임시로 날짜를 다른 날로 변경합니다.
- 캡처 도구를 실행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
자동 시간 동기화로 원래 설정 복원
- 캡처 후 다시 날짜를 원래대로 돌려놓고, 날짜/시간 동기화를 켜서 시스템 시점을 안정화합니다.
- 이후 캡처 도구를 다시 사용해 정상 작동 여부를 점검합니다.
대체 도구 및 추가 팁
대체 캡처 도구 추천
- Windows의 기본 스니핑 도구나 스니핑 및 스케치 도구를 활용해 급히 화면 캡처를 마무리합니다.
- 서드파티 앱 중에서도 신뢰도 높은 무료 도구를 잠깐 사용하는 방법도 있습니다.
단축키 활용 및 일반 팁
- 기본 캡처 단축키를 습관화하고, 저장 경로를 자주 확인합니다.
- 업데이트 직후 문제 재발 가능성을 염두에 두고 1회 재부팅 후 재시도하는 습관을 들이세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
업데이트 후에도 문제가 재발하나요?
네트워크 환경이나 보안 설정에 따라 재현될 수 있습니다. 우선 재설치와 간단한 시스템 재부팅으로 확인해 보세요.
재설치 후에도 문제 지속 시 대안은 무엇인가요?
다른 캡처 도구를 이용하거나 Windows 캡처 기능의 활성화 여부를 점검한 뒤, 관리자 권한으로 설치를 시도해 보세요.
다른 계정에서도 동일 현상이 나타나나요?
일부 환경은 사용자 계정 간 차이가 있을 수 있습니다. 문제 재현 시 글로벌 설정이나 정책도 함께 점검해 보세요.