최근 카카오톡의 개인정보 수집 확대와 관련된 논란이 커지고 있다. 2026년 2월 4일부터 시행되는 새로운 이용약관은 사용자에게 수집되는 정보의 범위를 대폭 늘렸으며, 이로 인해 많은 이용자들이 우려를 표하고 있다. 본 글에서는 이러한 변화의 배경, 사용자 반응, 수집되는 정보의 종류, 거부 방법, 전문가 시각 등을 종합적으로 살펴본다.
카카오 약관 변경의 배경
최근 카카오는 AI 기반 서비스 향상, 맞춤형 콘텐츠 추천, 그리고 광고 최적화와 같은 새로운 기능을 도입하면서 개인정보 수집 범위를 확장하는 이용약관 개정을 단행하였다. 이러한 변화는 단순히 서비스 개선을 위한 조치로 보이지만, 실제로는 이용자들의 서비스 이용 기록과 패턴을 분석하여 AI 서비스에 활용할 수 있도록 하는 내용을 담고 있다.
많은 이용자들이 체감하는 문제는 기존 약관보다 수집 범위가 대폭 확대되었다는 점이다. 특히, 선택적으로 거부할 수 없는 항목들이 존재하며, 7일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 자동으로 동의하는 것으로 간주된다는 조항이 포함되어 있다. 이로 인해 일부 이용자는 강제수집으로 간주하고 반발하고 있으며, 이는 단순한 선택 동의가 아닌 필수 동의로 여겨지고 있다.
이용자들의 반응과 우려
이용자들은 카카오톡의 약관 변경에 대해 강한 반감을 보이고 있으며, 온라인 커뮤니티와 SNS에서는 불만의 목소리가 급증하고 있다. 특히, “거부 의사를 표하지 않으면 자동 동의가 된다”는 구조에 대한 우려가 크다. 일부 이용자들은 계정 탈퇴를 고려하거나 이미 실행에 옮겼다는 사례도 존재한다.
이와 함께 시민단체 및 법률 전문가들은 개인정보 자기결정권이 침해될 가능성을 우려하며, 약관 개정 중단을 촉구하고 있다. 이로 인해 법령과 약관의 적법성을 둘러싼 논쟁도 지속되고 있다. 이러한 반응은 카카오톡뿐만 아니라, 개인정보 보호에 대한 전반적인 경각심을 일깨우는 계기로 작용하고 있다.
수집되는 정보의 구체적 내용
현재 알려진 바에 따르면, 카카오톡은 다음과 같은 정보를 수집하게 된다.
- 서비스 이용 기록
- 이용 패턴 및 기능 사용 흐름
- 기기 정보 및 앱 버전 등 메타 데이터
- AI 추천 및 분석 목적의 통계적 정보
이러한 정보들은 대화 내용을 직접적으로 수집하는 것은 아니지만, 이용 행태를 폭넓게 수집하고 분석하는 데 사용될 것이다. 이 때문에 많은 이용자들이 우려하는 바는, 자신도 모르는 사이에 개인정보가 광범위하게 수집되고 이용될 수 있다는 점이다.
강제수집 거부 방법
개인정보 수집을 완전히 거부하는 것이 어려운 상황임에도 불구하고, 일부 수집 항목에 대해서는 스스로 거부 설정을 할 수 있는 여지가 존재한다. 다음은 카카오톡 앱에서 거부 설정을 하는 방법이다.
- 카카오톡 앱을 실행한다.
- 화면 하단 우측의 ‘더보기(…)’ 메뉴로 진입한다.
- 카카오계정을 클릭한다.
- 계정 이용 메뉴에서 서비스 이용 동의를 선택한다.
- 프로필 정보 추가 수집 동의 및 배송지 정보 수집 동의를 해제한다.
이 방법을 통해 일부 정보 수집 항목을 차단할 수는 있지만, 전체 데이터 수집을 완전히 차단하는 기능은 제한적이라는 점을 유의해야 한다.
거부 시 서비스 이용 가능성
많은 이용자들이 거부할 경우 카카오톡 사용이 불가능해지는지를 궁금해한다. 기본적인 메신저 기능은 여전히 사용 가능하지만, AI 기반 추천 서비스나 신규 기능 체험 등 일부 기능은 제한될 수 있다. 이는 사용자들이 카카오톡의 기본적인 기능을 이용하는 데에는 큰 지장이 없음을 의미한다.
전문가 시각
데이터 보호 및 사용자 권리를 중시하는 전문가들은 이번 약관 개정과 관련하여 몇 가지 중요한 점을 지적하고 있다. 첫째, 옵트아웃 구조가 사용자 선택권을 제한하고 있다는 것이다. 둘째, 선택을 방해하는 다크 패턴 설계 가능성이 있다. 마지막으로, 자기결정권을 보장하고 투명한 설명을 강화해야 한다는 점이다. 이러한 논의는 카카오톡에 국한된 것이 아니라, 모바일 메신저를 사용하는 모든 사용자에게 중대한 영향을 미친다.
정리: 대응이 필요한 이유
2026년 2월 4일부로 개인정보 수집 범위가 확대됨에 따라 사용자들은 자동 동의 구조와 필수성에 대한 논란이 커지고 있다. 동의 거부는 일부 가능하지만, 완전한 차단은 어렵다는 점을 명심해야 한다. 기본 기능 사용 자체는 지속 가능하므로, 이용자들은 자신의 권리를 지키기 위해 적극적으로 대응할 필요가 있다.